Обучение и развитие
Блок I
-
Пятидневная программа обучения стандартам компании
Цели и задачи: получение необходимых знаний для работы в офисе финансового обслуживания
Продолжительность: 42 часа
-
Вводный тренинг «Добро пожаловать!»
Цели и задачи: получение сотрудниками полной информации о Компании, возможностях профессионального и карьерного роста, особенностях корпоративной культуры. Сокращение периода адаптации для новых специалистов.
Продолжительность: 2 часа
-
Тренинг «Психология продаж»
Цели и задачи: знакомство участников с основными психологическими техниками и этапами продаж; приобретение новых знаний, необходимых для повышения результативности в продажах; формирование и отработка на практике основных умений, позволяющих более эффективно работать с клиентом.
Продолжительность: 16 часов (2 дня)
-
Тренинг "Работа с рекламациями"
Цели и задачи: получение знаний и умений для работы с клиентами в "сложных" ситуациях и отработка алгоритма достижения взаимовыгодного сотрудничества.
Продолжительность: 8 часов (1 день)
Блок II
-
Курс по менеджменту
Продолжительность: 32 часа (4 дня)
Включает в себя цикл тренингов:- Принятие решений;
- Планирование;
- Организация работы и контроль;
- Включает в себя цикл тренингов:
- Мотивация персонала.
-
Курс по менеджменту
Продолжительность: 32 часа (4 дня)
Включает в себя цикл тренингов:- Тренинг «Наставничество»
- Тренинг «Стрессоустойчивость»
- Тренинг «Управление командой»
-
Развитие личностных компетенцийВключает в себя цикл тренингов:
- Тренинг «Управление временем»
- Тренинг «Лидерство»;
- Тренинг «Эффективные коммуникации»
- Тренинг «Ораторское искусство»
- Специализированные тренинги, в соответствии с потребностями организации
- Тренинг «Командообразование»